Verkkomaksut verkkokauppaan – Täydellinen opas maksutapojen valintaan

Kirjoittaja /

Oletko perustamassa verkkokauppaa tai päivittämässä nykyisiä maksuratkaisujasi? Toimivat ja luotettavat verkkomaksut ovat verkkokaupan elinehto – ne vaikuttavat suoraan konversioprosenttiin, asiakastyytyväisyyteen ja lopulta liiketoimintasi menestykseen. Tässä kattavassa oppaassa käymme läpi kaiken mitä sinun tulee tietää verkkomaksujen lisäämisestä verkkokauppaasi: eri maksutavat ja -palvelut, niiden edut ja haasteet, kustannusrakenteet, turvallisuuskysymykset sekä oikean maksuratkaisun valitseminen liiketoimintasi tarpeisiin.

Miksi verkkomaksutavat ovat ratkaisevan tärkeitä verkkokaupassa?

Verkkomaksujen merkitystä ei voi ylikorostaa – ne ovat kriittinen tekijä verkkokaupan menestyksessä useista syistä:

Hylättyjen ostoskorien vähentäminen

Tutkimusten mukaan jopa 70% ostoskoreista hylätään ennen ostoprosessin loppuun viemistä. Yksi merkittävimmistä syistä tähän on asiakkaan haluaman maksutavan puuttuminen. Tarjoamalla laajan valikoiman maksutapoja voit vähentää ostoskorien hylkäämisprosenttia merkittävästi.

Asiakaskokemuksen parantaminen

Sujuva ja luotettava maksuprosessi on keskeinen osa positiivista asiakaskokemusta. Mitä helpompaa maksaminen on, sitä todennäköisemmin asiakas palaa sivustollesi.

Luottamuksen rakentaminen

Turvalliset ja tunnistettavat maksutavat luovat luottamusta, mikä on erityisen tärkeää uusille verkkokaupoille. Tunnetut maksutavat ja maksupalvelut auttavat voittamaan asiakkaiden mahdolliset epäilykset.

Kansainvälisten markkinoiden tavoittaminen

Eri maissa suositaan erilaisia maksutapoja. Laaja maksutapavalikoima mahdollistaa myynnin laajemmalle asiakaskunnalle yli maantieteellisten rajojen.

Keskiostoksen kasvattaminen

Joustavia maksutapoja kuten osamaksuja tarjoamalla voit nostaa keskiostosta, kun asiakkaat ovat valmiita ostamaan kalliimpiakin tuotteita pienemmissä erissä maksettuna.

Yleisimmät verkkomaksutavat suomalaisessa verkkokaupassa

Suomalaisissa verkkokaupoissa käytetään useita erilaisia maksutapoja, joista kullakin on omat vahvuutensa ja heikkoutensa. Tutustutaan niihin tarkemmin:

1. Verkkopankkimaksut

Verkkopankkimaksu on yksi suosituimmista maksutavoista Suomessa. Se on turvallinen ja nopea tapa maksaa ostokset suoraan omasta verkkopankista.

Edut:

  • Maksun välitön vahvistus
  • Korkea turvallisuustaso (pankkien vahva tunnistautuminen)
  • Tuttu ja luotettava suomalaisille asiakkaille
  • Ei edellytä luottokorttitietoja

Haasteet:

  • Toimii parhaiten vain kotimaisilla markkinoilla
  • Edellyttää integraation jokaiseen pankkiin tai maksuvälittäjän käyttöä
  • Pankkikohtaiset maksut

2. Korttimaksut (luotto- ja debit-kortit)

Korttimaksut ovat yleisesti käytettyjä maksutapoja, jotka toimivat globaalisti.

Edut:

  • Laaja kansainvälinen hyväksyttävyys
  • Nopea maksuprosessi
  • Luottokorteilla ostaja saa lisäsuojaa mahdollisten ongelmien varalle
  • Sopii sekä kerta- että toistuviin maksuihin

Haasteet:

  • Korttitietojen tietoturva ja PCI DSS -vaatimukset
  • Korkeammat transaktiomaksut verrattuna joihinkin muihin maksutapoihin
  • Mahdolliset chargebackit (maksunpalautukset)

3. Mobiilimaksut

Mobiilimaksuratkaisut kuten MobilePay ja Pivo ovat kasvattaneet suosiotaan viime vuosina.

Edut:

  • Erittäin käyttäjäystävällinen maksuprosessi
  • Sopii hyvin pienempiin ostoksiin
  • Vetoaa erityisesti nuorempiin asiakkaisiin
  • Nopea maksun vahvistus

Haasteet:

  • Ei vielä yhtä laajasti käytössä kuin perinteiset maksutavat
  • Rajoitukset maksun suuruudessa
  • Sovelluksen asentamisen tarve

4. Lasku ja osamaksu

Lasku- ja osamaksuratkaisut kuten Klarna, AfterPay ja Jousto ovat kasvattaneet suosiotaan merkittävästi.

Edut:

  • Asiakkaat voivat maksaa jälkikäteen
  • Mahdollisuus jakaa maksu eriin
  • Lisää keskimääräistä ostossummaa
  • Voi kasvattaa konversiota merkittävästi

Haasteet:

  • Korkeammat palvelumaksut kauppiaalle
  • Luottotappioriskin mahdollisuus
  • Monimutkaisempi integraatio ja maksuliikenne

5. PayPal ja digitaaliset lompakot

PayPal ja muut digitaaliset lompakot tarjoavat helpon tavan maksaa ilman, että asiakkaan tarvitsee syöttää kortti- tai pankkitietoja jokaisessa verkkokaupassa erikseen.

Edut:

  • Globaali tunnettavuus ja luotettavuus
  • Nopea ja helppo maksuprosessi
  • Ei tarvitse syöttää maksukorttitietoja verkkokauppaan
  • Tarjoaa ostajalle lisäsuojaa

Haasteet:

  • Korkeammat transaktiomaksut
  • Mahdolliset maksunpalautukset (chargebackit)
  • Maakohtaiset rajoitukset joissain palveluissa

Verkkomaksupalveluiden vertailu

Jotta voit lisätä verkkomaksut verkkokauppaasi, tarvitset yleensä maksunvälittäjän tai maksupalvelun. Tässä yleiskatsaus suosituimmista vaihtoehdoista Suomessa:

1. Checkout Finland / OP Kassa

Checkout (nykyisin OP Kassa) on yksi suosituimmista suomalaisista maksunvälittäjistä, joka tarjoaa kattavan valikoiman maksutapoja.

Ominaisuudet:

  • Kaikki suomalaiset verkkopankit
  • Korttimaksut (Visa, Mastercard)
  • MobilePay
  • Lasku- ja osamaksupalvelut
  • API-integraatio ja valmiit moduulit yleisimpiin verkkokauppa-alustoihin

Hinnoittelu:

  • Kuukausimaksu: alkaen 49€/kk (+ alv 25,5%)
  • Transaktiomaksut: 0,35-2,9% + kiinteä maksu per tapahtuma
  • Sopimuskausi: yleensä 12kk

2. Paytrail

Paytrail (aiemmin Verifone) on toinen suosittu suomalainen maksunvälittäjä.

Ominaisuudet:

  • Kaikki suomalaiset verkkopankit
  • Korttimaksut
  • MobilePay, Pivo
  • Lasku- ja osamaksupalvelut (Klarna, Jousto)
  • Valmiit moduulit useimpiin verkkokauppa-alustoihin

Hinnoittelu:

  • Kuukausimaksu: alkaen 59€/kk (+ alv 25,5%)
  • Transaktiomaksut: vaihtelee maksutavan mukaan, yleensä 0,35-2,5% + kiinteä maksu
  • Sopimus: toistaiseksi voimassa oleva, 3kk irtisanomisaika

3. Stripe

Stripe on kansainvälinen maksupalvelu, joka on kasvattanut suosiotaan myös Suomessa.

Ominaisuudet:

  • Korttimaksut
  • Digitaaliset lompakot (Apple Pay, Google Pay)
  • Kansainvälisyys ja useat valuutat
  • Kehittäjäystävällinen API ja laajat räätälöintimahdollisuudet
  • Toistuvat maksut ja tilauslaskutus

Hinnoittelu:

  • Ei kuukausimaksua
  • Transaktiomaksut: 1,4% + 0,25€ (EU-kortit), 2,9% + 0,25€ (muut kortit)
  • Ei sitovaa sopimuskautta

4. PayPal

PayPal on globaali maksujärjestelmä, joka on tunnettu helppokäyttöisyydestään.

Ominaisuudet:

  • PayPal-lompakko
  • Korttimaksut
  • Kansainvälinen käytettävyys
  • Express Checkout nopeaan maksamiseen
  • Yksinkertainen integrointi

Hinnoittelu:

  • Ei kuukausimaksua
  • Transaktiomaksut: 1,9-3,4% + kiinteä maksu per tapahtuma
  • Ei sitovaa sopimuskautta

5. Klarna Checkout

Klarna tarjoaa kokonaisvaltaisen maksuratkaisun, joka sisältää useita maksutapoja.

Ominaisuudet:

  • Lasku, osamaksu, suoramaksu
  • Korttimaksut
  • Verkkopankkimaksut
  • Yksinkertainen maksuprosessi
  • Ostajan tunnistaminen

Hinnoittelu:

  • Käyttöönottomaksu: vaihtelee
  • Transaktiomaksut: neuvoteltavissa, yleensä 2,5-5% + kiinteä maksu
  • Sopimusehdot: vaihtelevat

Verkkomaksujen lisääminen eri verkkokauppa-alustoihin

Verkkomaksujen integrointi verkkokauppaasi vaihtelee käyttämäsi alustan mukaan. Tässä yleisimmät verkkokauppa-alustat ja ohjeita niiden maksutapojen lisäämiseen:

WordPress / WooCommerce

WooCommerce on WordPress-pohjainen verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa lukuisia maksulisäosia.

Integraatio:

  1. Asenna WooCommerce-maksupalvelulisäosa (esim. OP Kassa, Paytrail, Stripe)
  2. Syötä maksupalvelun antamat tunnukset ja API-avaimet
  3. Määritä haluamasi asetukset (esim. siirtyminen kassalle, vahvistussivut)
  4. Testaa maksut testitilassa

Yleisimmät lisäosat:

  • WooCommerce Stripe Gateway
  • WooCommerce PayPal Checkout Gateway
  • Checkout Finland for WooCommerce
  • Paytrail for WooCommerce

Shopify

Shopify on suosittu pilvipalvelupohjainen verkkokauppa-alusta, jossa on sisäänrakennettu tuki useille maksutavoille.

Integraatio:

  1. Mene Shopify-hallintapaneelissa ”Settings” > ”Payments”
  2. Aktivoi haluamasi maksutavat
  3. Syötä maksupalvelun tunnukset
  4. Mukauta kassasivun asetuksia tarpeen mukaan

Tuetut palvelut:

  • Shopify Payments (Stripe-pohjainen)
  • PayPal
  • Klarna
  • Useimmat suomalaiset maksupalvelut vaativat erillisen sovelluksen Shopify App Storesta

Magento

Magento on laaja verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa monipuoliset maksuintegraatiot.

Integraatio:

  1. Asenna haluamasi maksupalvelun moduuli Magento Marketplacesta
  2. Määritä maksupalvelun asetukset Magento-hallintapaneelissa
  3. Syötä kauppiastunnukset ja API-avaimet
  4. Testaa maksuprosessi ja määritä tilausten käsittelyasetukset

Yleisimmät moduulit:

  • Stripe Payments
  • Magento 2 Checkout Finland
  • Paytrail for Magento 2
  • Klarna Checkout for Magento 2

Verkkomaksujen tietoturva ja lainsäädäntö

Verkkomaksujen käsittelyssä tietoturva on äärimmäisen tärkeää. Tässä keskeiset tietoturva- ja lakiasiat, jotka sinun tulee huomioida:

PCI DSS -vaatimukset

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) on kansainvälinen tietoturvastandardi, jota kaikkien luottokorttitietoja käsittelevien tahojen on noudatettava.

Vaatimustasot:

  • Taso 1: Yli 6 miljoonaa korttitapahtumaa vuodessa
  • Taso 2: 1-6 miljoonaa tapahtumaa
  • Taso 3: 20,000-1 miljoonaa tapahtumaa
  • Taso 4: Alle 20,000 tapahtumaa

Pienempien verkkokauppojen kannattaa usein käyttää palvelua, jossa korttitietoja ei käsitellä lainkaan omassa järjestelmässä (esim. ulkoistettu maksusivu), jolloin PCI DSS -vaatimukset ovat huomattavasti kevyemmät.

Vahva tunnistautuminen (SCA)

EU:n maksupalveludirektiivi (PSD2) edellyttää vahvaa asiakkaan tunnistamista (Strong Customer Authentication, SCA) verkkomaksuissa. Tämä tarkoittaa käytännössä, että maksut vaativat kaksi tai useampia seuraavista:

  1. Jotain mitä asiakas tietää (salasana, PIN)
  2. Jotain mitä asiakkaalla on (puhelin, kortti)
  3. Jotain mitä asiakas on (biometrinen tunniste)

Varmista, että käyttämäsi maksupalvelu tukee SCA-vaatimuksia.

GDPR ja asiakastietojen käsittely

Verkkokauppa ja maksuprosessi keräävät asiakastietoja, joiden käsittelyä säädellään EU:n tietosuoja-asetuksella (GDPR).

Huomioitavaa:

  • Kerää vain tarpeellisia tietoja
  • Ilmoita selkeästi, miten tietoja käytetään
  • Varmista tietojen turvallinen säilytys
  • Määritä tietojen säilytysajat
  • Varmista asiakkaan oikeus tietoihinsa

Verkkomaksujen kustannukset ja hinnoittelumallit

Verkkomaksupalveluiden kustannukset muodostuvat tyypillisesti useista komponenteista:

Käyttöönottomaksut

Jotkin maksupalvelut veloittavat kertaluonteisen käyttöönottomaksun. Tämä voi vaihdella ilmaisesta jopa useisiin satoihin euroihin riippuen palvelusta ja sen räätälöinnistä.

Kuukausimaksut

Monet suomalaiset maksupalvelut veloittavat kiinteän kuukausimaksun, joka tyypillisesti vaihtelee 20-100€ välillä. Kansainväliset palvelut kuten Stripe ja PayPal toimivat usein ilman kuukausimaksua.

Transaktiomaksut

Jokaisesta maksutapahtumasta veloitetaan tyypillisesti:

  • Prosenttiosuus kauppasummasta (0,35-5% riippuen maksutavasta)
  • Kiinteä summa per tapahtuma (0,15-0,50€)

Eri maksutavoilla on erilaisia kustannuksia:

  • Verkkopankkimaksut: yleensä halvimmat (0,35-0,5% + kiinteä maksu)
  • Korttimaksut: keskihintaisia (1-3% + kiinteä maksu)
  • Lasku/osamaksu: kalleimmat (2-5% + kiinteä maksu)

Lisäpalvelut ja -kustannukset

Huomioi myös mahdolliset:

  • Chargebackit (maksunpalautusmaksut)
  • Valuutanvaihtokulut
  • Tilitysten käsittelymaksut
  • Raportointityökalut
  • Asiakastuki

Verkkomaksujen valinta eri kokoisille verkkokaupoille

Eri kokoisilla ja eri vaiheissa olevilla verkkokaupoilla on erilaiset tarpeet maksuratkaisujen suhteen.

Aloitteleva verkkokauppa

Jos olet vasta perustamassa verkkokauppaa tai myyntisi on alle 5000€/kk:

Suositeltavat vaihtoehdot:

  • Stripe (ei kuukausimaksua, sopii pienillekin volyymeille)
  • PayPal (tuttu ja turvallinen vaihtoehto aloittelijoille)
  • Klarna (kasvattaa konversiota lasku- ja osamaksuvaihtoehtojen avulla)

Tärkeitä ominaisuuksia:

  • Matala aloituskynnys ja kohtuulliset kustannukset
  • Helppo käyttöönotto ilman teknistä asiantuntemusta
  • Peruspaketti yleisimpiä maksutapoja

Kasvava verkkokauppa

Kun myyntisi on 5000-50 000€/kk:

Suositeltavat vaihtoehdot:

  • OP Kassa / Checkout Finland (kattava paketti suomalaisia maksutapoja)
  • Paytrail (monipuoliset kotimaisen ja kansainväliset maksutavat)
  • Stripe + erilliset integraatiot (kansainväliseen kauppaan)

Tärkeitä ominaisuuksia:

  • Laajempi maksutapavalikoima
  • Paremmat raportointityökalut
  • Tilausten ja maksujen automaattinen täsmäytys
  • Luotettava asiakastuki

Vakiintunut verkkokauppa

Kun myyntisi ylittää 50 000€/kk:

Suositeltavat vaihtoehdot:

  • Räätälöity maksuratkaisujen yhdistelmä (useita maksupalveluita rinnakkain)
  • Enterprise-tason palvelut ja sopimukset

Tärkeitä ominaisuuksia:

  • Neuvoteltavissa olevat transaktiomaksut
  • Korkea käytettävyys ja luotettavuus
  • Kehittyneet raportointi- ja analytiikkatyökalut
  • Premium-tason asiakastuki
  • Kansainvälisten maksujen optimointi

Tako WebDesignin verkkokauppapalvelut ja maksuratkaisut

Tako WebDesign tarjoaa verkkokaupparatkaisuja, joihin voidaan integroida kaikki tarvitsemasi maksutavat. Verkkokaupoissa käytämme pääasiassa WordPress-pohjaista WooCommerce-alustaa, johon voidaan liittää eri maksupalveluita tarpeittesi mukaan.

Miksi valita Tako WebDesignin verkkokauppapalvelut?

  • Kokemusta 14 vuotta – Ymmärrämme verkkokaupan vaatimukset
  • WordPress & WooCommerce – Helppokäyttöinen, skaalautuva ja kustannustehokas
  • Räätälöidyt maksuratkaisut – Valitsemme sopivimmat maksutavat liiketoimintaasi
  • Tekninen tuki ja ylläpito – Huolehdimme, että verkkokauppasi ja maksut toimivat
  • Hakukoneoptimointi – Verkkokauppasi näkyy hakukoneissa oikeilla hakusanoilla
  • Henkilökohtainen palvelu – Suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi

Tako WebDesignin verkkokauppapaketti

Verkkokauppapakettimme hinta alkaa 649€ (+ alv 25,5%) sisältäen:

  • WooCommerce-verkkokauppa-alustan asennuksen
  • Responsiivisen designin kaikille laitteille
  • Perustuotteiden perustamisen (max 20 tuotetta)
  • Maksutapojen integroinnin (vähintään korttimaksut, verkkopankki ja PayPal)
  • Toimitusvaihtoehtojen määrittelyn
  • Hakukoneoptimoinnin perustoimenpiteet
  • Koulutuksen verkkokaupan hallintaan

Lisäpalveluina tarjoamme:

  • Laajempia tuotemääriä ja kategorioita
  • Lisämaksutapojen integrointia
  • Tuotteiden tuontia CSV-tiedostoista
  • Kanta-asiakasjärjestelmiä ja alennuskoodeja
  • Verkkokaupan ylläpitopalveluita

Usein kysytyt kysymykset verkkokaupan maksutavoista

Mitkä maksutavat minun pitäisi vähintään tarjota verkkokaupassa?

Suomalaisessa verkkokaupassa kannattaa vähintään tarjota verkkopankkimaksut, korttimaksut (Visa/Mastercard) ja laskuvaihtoehto. Nämä kattavat suurimman osan asiakkaiden preferensseistä. Jos myyt kansainvälisesti, PayPal on myös tärkeä lisä.

Miten PCI DSS -vaatimukset vaikuttavat verkkokauppaani?

Jos käytät ulkoistettuja maksusivuja tai maksupalveluita, jotka käsittelevät korttitiedot puolestasi, sinun ei tarvitse huolehtia täydestä PCI DSS -sertifioinnista. Tämä on suositeltava tapa pienille ja keskisuurille verkkokaupoille. Jos käsittelet korttitietoja omassa järjestelmässäsi, vaatimukset ovat huomattavasti tiukemmat.

Miten valitsen sopivimman maksupalvelun verkkokaupalleni?

Valinnassa kannattaa huomioida:

  1. Kohderyhmäsi preferenssit (suomalaiset vs. kansainväliset asiakkaat)
  2. Verkkokauppasi myyntivolyymi
  3. Keskiostoksen suuruus
  4. Kokonaiskustannukset (kuukausimaksut + transaktiomaksut)
  5. Integraation helppous verkkokauppa-alustaasi
  6. Asiakaspalvelun laatu ja tekninen tuki

Millainen on hyvä verkkokaupan maksuprosessi?

Hyvä maksuprosessi on:

  • Selkeä ja yksinkertainen (vähän vaiheita)
  • Tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja näkyvästi
  • Toimii mobiililaitteilla sujuvasti
  • Ei vaadi tarpeetonta rekisteröitymistä
  • Näyttää selkeät yhteenvedot ja hinnat
  • Tarjoaa selkeät virheilmoitukset
  • Välittää vahvistuksen maksun onnistumisesta

Miten voin parantaa turvallisuutta verkkokaupan maksuissa?

Verkkokaupassasi turvallisuutta voit parantaa:

  • Käyttämällä SSL-sertifikaattia koko sivustolla (HTTPS)
  • Pitämällä verkkokauppa-alustan ja lisäosat päivitettyinä
  • Valitsemalla luotettavan maksunvälittäjän
  • Käyttämällä vahvaa tunnistautumista (SCA)
  • Seuraamalla aktiivisesti maksutapahtumia ja reagoimalla poikkeuksiin
  • Toteuttamalla tietosuojaselosteen GDPR-vaatimusten mukaisesti

Yhteenveto – Oikeat verkkomaksut ovat avain verkkokaupan menestykseen

Verkkomaksujen valinta on yksi verkkokaupan kriittisimmistä päätöksistä, joka vaikuttaa suoraan konversioprosenttiin, asiakastyytyväisyyteen ja lopulta liiketoimintasi kannattavuuteen. Optimaalinen maksutapojen yhdistelmä tukee liiketoimintaasi, vastaa asiakkaidesi tarpeisiin ja kasvaa verkkokauppasi mukana.

Tärkeintä on löytää tasapaino riittävän laajan maksutapavalikoiman ja kustannustehokkuuden välillä. Aloitteleville verkkokaupoille suosittelemme aloittamaan muutamalla keskeisellä maksutavalla ja laajentamaan valikoimaa liiketoiminnan kasvaessa.

Tako WebDesignin asiantuntijat auttavat sinua valitsemaan juuri sinun verkkokaupallesi sopivimmat maksuratkaisut, jotka tukevat liiketoimintasi tavoitteita ja kasvua. 14 vuoden kokemuksella verkkokauppojen toteutuksesta tiedämme, mitkä ratkaisut toimivat eri toimialoilla ja erikokoisissa verkkokaupoissa.

Ota yhteyttä ja suunnitellaan verkkokauppasi maksuratkaisut yhdessä

Haluatko kuulla lisää verkkokaupparatkaisuistamme tai keskustella, mitkä maksutavat sopivat parhaiten sinun verkkokauppaasi? Tako WebDesignin asiantuntijat auttavat sinua parhaan maksuratkaisun löytämisessä.

Pyydä tarjous verkkokaupparatkaisusta ja ota ensimmäinen askel kohti menestyvää verkkoliiketoimintaa! on erityisen tärkeää uusille verkkokaupoille. Tunnetut maksutavat ja maksupalvelut auttavat voittamaan asiakkaiden mahdolliset epäilykset.

Scroll to Top